Recogimos y contrastamos los diferentes relatos que se tienen sobre la ciudad y el diagnóstico de algunos puntos clave sobre el desarrollo y la gestión del turismo, para construir así el imaginario sobre la Experiencia Medellín con miras a entender las dinámicas del turismo en la ciudad.

Para esto, empleamos más de 7 metodologías cuantitativas y cualitativas de investigación que nos permitieran comparar la información recogida, generar distintos niveles de profundidad en el análisis de la información, generar validaciones y contrastar información entre distintos actores y contar con una mirada más global del fenómeno que nos permitiera conclusiones acertadas, confiables, sólidas y robustas.

Esta estructura se basó, en primer lugar, en la implementación de mediciones constantes de tipo cuantitativo y cualitativo de todas las esferas de la gestión y la oferta institucional en el municipio de Medellín, para construir un canal de conversación con el ciudadano. Posteriormente se diseñaban estrategia de acción rápida teniendo como base la lectura permanente del contexto y los hechos que lo afectaban, y finalmente los insights eran contrastados con el avance plan de desarrollo y demás instrumentos de planeación, buscando hacer ajustes, correcciones o reorientar la priorización de las acciones de la Alcaldía de acuerdo con las necesidades encontradas.

Y finalmente, en el tercer escalón, diseñamos y desplegamos en distintos departamentos, una ruta de transferencia de conocimiento con la que formamos a las distintas audiencias y públicos del SENA, como una aproximación a los principales conceptos del mundo 4.0, impulsando así una cultura de la renovación tecnológica en el país.